Monterrey, Nuevo León.- Los visitantes que se encuentren en Nuevo León con motivo del Mundial de Fútbol ya pueden recibir orientación en inglés a través de la línea de atención 070. Esto es resultado de una colaboración entre la Secretaría de Participación Ciudadana y la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL).
Desde el pasado 11 de junio, este servicio incorporó traducción simultánea con el apoyo de estudiantes universitarios. El objetivo es facilitar el acceso a la información y brindar acompañamiento a turistas nacionales e internacionales durante su estancia en la entidad.
Esta medida forma parte del fortalecimiento de la plataforma 070, la cual opera de manera continua las 24 horas, los 7 días de la semana, ofreciendo asesoría y canalización en temas de servicios públicos, movilidad, transporte, turismo y eventos masivos.
Colaboración institucional y eliminación de barreras
El secretario de Participación Ciudadana, Daniel Acosta, señaló que estas acciones buscan garantizar que cualquier persona que visite el estado encuentre apoyo cuando lo necesite, independientemente del idioma.
El funcionario agradeció a la UANL por el trabajo conjunto y destacó que la iniciativa busca ofrecer un trato eficiente y cálido a los usuarios.
Puntos de atención física
En coordinación con la Secretaría de Turismo, se instaló un módulo de atención en la Terminal A del Aeropuerto Internacional de Monterrey, donde personal del 070 ofrece información a quienes arriban a la entidad.
La red de asistencia incluye también:
- El módulo ubicado en el Pabellón Ciudadano.
- Cabinas de atención remota en la Torre Administrativa y en la plaza principal del municipio de Guadalupe.
- Tótems informativos con el número 070 en el Centro de Monterrey, Parque Fundidora, el Corredor FIFA y el Centro de Guadalupe.
De manera paralela, la plataforma actualizó sus herramientas de consulta para ofrecer información sobre las actividades del Mundial, así como trámites de interés para la ciudadanía y los turistas.
Capacitación especializada y seguridad
El servicio del 070 cuenta con personal capacitado para asistir a distintos sectores de la población:
- Infancia: En coordinación con Unicef, se reforzó el protocolo de atención a niñas, niños y adolescentes.
- Perspectiva de género: Junto con la Secretaría de las Mujeres, se implementó el Protocolo EVA para la atención y canalización de mujeres en situación de riesgo.
- Emergencias: Se integraron acciones conjuntas con la línea de emergencia 911.
Con estas medidas, el Gobierno de Nuevo León busca garantizar un canal de apoyo, orientación y acompañamiento disponible de manera permanente durante el desarrollo del evento deportivo.
El servicio 070 activa atención en inglés para visitantes del Mundial
Fuente: Tribuna