Monterrey, Nuevo León. – La industria del entretenimiento en el norte del país registra un cambio importante en su agenda de conciertos de cierre de año. La presentación que Carlos Rivera tenía programada en tierras regias ha sufrido una modificación oficial en su calendario debido a prescripciones médicas que obligan al artista a salvaguardar su herramienta de trabajo más preciada: la voz. La velada musical prevista originalmente para los últimos días de noviembre se trasladará al próximo año, garantizando la realización del espectáculo bajo condiciones óptimas para el desarrollo vocal del cantautor.

De acuerdo con la información oficial emitida por la producción y la boletera encargada, el evento que se llevaría a cabo el 28 de noviembre de 2026 en el recinto ubicado en la capital de Nuevo León se celebrará ahora el 22 de mayo de 2027 en el mismo escenario, manteniéndose el horario fijado previamente para las 21:00 horas. Esta decisión responde a una recomendación médica derivada de una intervención quirúrgica programada para el undécimo mes del año, procedimiento que exige un periodo riguroso de reposo y la suspensión temporal de todas aquellas actividades profesionales que impliquen un esfuerzo o uso prolongado de la voz.

Ante esta situación, el propio Carlos Rivera externó su pesar por los contratiempos que esta modificación de agenda pueda ocasionar a los seguidores que ya contaban con sus localidades adquiridas. Expresó su agradecimiento hacia el público regiomontano por la comprensión y el respaldo mostrado ante una eventualidad de índole médica, reiterando su compromiso absoluto de reencontrarse con sus admiradores una vez concluido su proceso de recuperación y obtenida el alta médica.

En cuanto a la validez de los accesos ya comercializados, se ratificó que todas las entradas adquiridas para la fecha original conservarán su vigencia plena. Los asistentes que deseen acudir al espectáculo reprogramado podrán utilizar los mismos boletos sin necesidad de realizar ningún trámite adicional de canje o actualización en el sistema de boletaje.

Se establecieron los lineamientos específicos para aquellos fanáticos que, debido a cuestiones de agenda personal o incompatibilidad de fechas con el nuevo calendario, se vean en la necesidad de solicitar la devolución de su dinero. El periodo establecido para tramitar los reembolsos iniciará este 15 de octubre de 2026 y concluirá el 30 de noviembre de 2026. Las solicitudes deberán canalizarse de manera exclusiva a través del correo electrónico designado para tal fin, escribiendo a la dirección [email protected] e indicando obligatoriamente en el asunto la referencia textual: ‘REEMBOLSOS CARLOS RIVERA 2026 MTY’.

El proceso administrativo contempla requisitos diferenciados según el tipo de formato adquirido. Para los boletos impresos en físico, los solicitantes deberán adjuntar una imagen digital clara y legible de los tickets, acompañada de una identificación oficial vigente que puede ser la credencial para votar del INE o el pasaporte. En el caso de aquellos boletos de carácter digital o que no hayan sido impresos previamente, el procedimiento exige el envío de la identificación oficial, capturas de pantalla de los códigos QR correspondientes y el correo electrónico de confirmación de compra en formato PDF para validar la autenticidad de la transacción.

La empresa boletera indicó que el plazo estimado de respuesta para la tramitación de estas solicitudes oscilará entre cuatro y siete días hábiles posteriores a la recepción del correo. Para la resolución de dudas específicas, aclaraciones o seguimiento de casos particulares, se habilitó un canal de atención directa mediante la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp en el número +52 81 1625 1483, además de la cuenta de correo general de atención al cliente de la plataforma de boletaje.

Fuente: Tribuna