Monterrey, Nuevo León. – El Centro de Atención Estatal 070 celebró su quincuagésimo segundo aniversario consolidado como un canal de comunicación directa y permanente entre la ciudadanía y las diversas dependencias de la administración pública del estado. Para conmemorar esta trayectoria institucional, la Secretaría de Participación Ciudadana implementó por primera vez una macrojornada de levantamiento de reportes y solicitudes ciudadanas, y reunió a representantes de múltiples áreas gubernamentales en la Explanada del Pabellón Ciudadano con el objetivo de agilizar la recepción, trámite y seguimiento de las peticiones sociales.
Durante un recorrido institucional por los módulos de atención instalados para este evento conmemorativo, el titular de la Secretaría de Participación Ciudadana, Daniel Acosta, subrayó la transformación que ha experimentado la plataforma a lo largo de más de cinco décadas. El funcionario recordó que lo que inició originalmente como un servicio telefónico de información gubernamental ha evolucionado para erigirse como un esquema de atención integral que abarca orientación médica, psicológica y jurídica, difusión de programas sociales, un sistema de bolsa de trabajo para la vinculación laboral, atención especializada a reportes urbanos y recepción de denuncias enfocadas en delitos ambientales.
“Son solo tres números. Pero detrás hay muchas personas, pasión por servir y 52 años de historia”, expresó Acosta durante su intervención, al tiempo que reconoció el esfuerzo diario de las y los operadores que sostienen la operatividad del centro de llamadas las 24 horas del día, los siete días de la semana, y funge como un puente indispensable entre las necesidades de la población y las instancias de respuesta gubernamental.
El funcionario enfatizó que la cercanía humana constituye el núcleo de la vocación institucional de la plataforma. Señaló que la labor cotidiana de escuchar y orientar responde a la premisa de que las instituciones públicas deben facilitar la solución de problemas sin someter a la ciudadanía a trámites burocráticos innecesarios. “Servir no siempre significa hacer grandes cosas. Muchas veces significa estar ahí cuando alguien te necesita”, puntualizó, y reiteró que cada solicitud encarna una particularidad que exige una respuesta institucional eficiente y sensible.
En el marco de la celebración por el quincuagésimo segundo aniversario, las autoridades estatales extendieron un reconocimiento al equipo operativo y directivo que encabeza las labores diarias del servicio. Entre los funcionarios galardonados por su liderazgo y coordinación se encuentran la subsecretaria de Atención Ciudadana, Ariadne García Salas, y el director del Centro de Atención 070, José Luis Mendes Monje, cuya gestión ha sido fundamental para optimizar los tiempos de respuesta y fortalecer los vínculos de confianza con la comunidad regiomontana.
La coordinación interinstitucional demostrada en esta macrojornada refleja el propósito de la administración estatal de consolidar mecanismos de atención más accesibles y resolutivos. Al mantener canales abiertos de escucha permanente y fomentar la participación activa de las dependencias, el Centro de Atención 070 reafirma su vigencia histórica y su compromiso de continuar contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida en Nuevo León mediante un servicio disponible de forma continua.
El Centro de Atención Estatal 070 celebra 52 años de servicio con macrojornada en Monterrey
Fuente: Tribuna